Preguntas frecuentes

Pagos y seguridad

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. El procesamiento de pagos y la información esencial del cliente son rápidos, sencillos y seguros.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

Aceptamos pagos de Ideal y compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Envío y entrega

El envío nacional puede tardar entre 3 y 15 días hábiles.

El envío al extranjero podría demorar entre 3 y 20 días hábiles.

El cuidado de labios y los brillos de labios tardarán entre 2 y 8 días hábiles.


Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

PostNL y DHL

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al momento del pago.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100 € en Europa. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Tenga en cuenta que las tarifas de envío pueden variar según su región.

Garantía y reparación

Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.

Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Por favor, notifíquenoslo dentro de los 14 días siguientes a la detección del defecto.

No cubre golpes, mal uso u otros problemas que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.

Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre garantías extendidas.

La garantía extendida podría tener un costo diferente dependiendo del tipo de producto y el período extendido.

Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Devoluciones y reembolsos

Puede solicitar un reembolso dentro de los 2 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que, dado que todas las fundas para teléfono se fabrican a mano, una vez creada la suya, no se reembolsará el importe pagado. Gracias por su comprensión.

En caso de daños al producto, deberá presentar prueba.

Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.

Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costes de envío (incluido el de devolución) corren a cargo del cliente.

Libre de crueldad

Nuestros productos son 100% libres de crueldad animal.

Envíos a todo el mundo

Envío a cualquier lugar, tarifas disponibles al momento del pago.

Soporte 24/7

¡Envíanos un mensaje! Pinkiimoons@hotmail.com

IG: Pinkiimoons y Glossmecosmetics

Tiktok: Pinkiimoons